Avanan e-mail spam- en phishing-filter

Avanan is de spam- en phishing­filter die je zakelijke e-mail beschermt. Hij controleert elke inkomende mail nog vóór die in je postvak belandt en houdt gevaarlijke of ongewenste berichten tegen. Je hoeft er zelf weinig voor te doen — dit artikel legt uit wat je wél kunt doen als er toch iets doorheen glipt of onterecht wordt tegengehouden.

Avanan scant je inkomende e-mail op bedreigingen en ongewenste berichten en handelt daar automatisch op.

• Phishing en virussen worden tegengehouden en in quarantaine geplaatst, zodat ze je postvak niet bereiken
• Spam wordt herkend en apart gehouden
• Graymail (nieuwsbrieven en reclame) wordt automatisch naar de map Promotions verplaatst
• De filter leert continu bij van jouw meldingen en van het gedrag van collega's binnen de organisatie

Avanan werkt op de achtergrond; je hoeft niets te installeren. Voor de meeste mensen is het enige zichtbare de map Promotions en af en toe een quarantaine-rapport.

Avanan controleert e-mail niet alleen bij binnenkomst, maar blijft ook dáárna scannen. Blijkt een mail die al bezorgd was achteraf toch een bedreiging (phishing, virus of spam)? Dan haalt Avanan die automatisch uit je postvak en plaatst hem alsnog in quarantaine. Dit heet post-delivery reclassificatie (opnieuw beoordelen ná bezorging).

• Dit gebeurt bijvoorbeeld als een aanval pas later bekend wordt, of als een link in een mail later kwaadaardig blijkt
• Je hoeft hier zelf niets voor te doen — het is de filter die je achteraf alsnog beschermt
• De mail is niet "kwijt": hij staat in quarantaine en verschijnt (indien van toepassing) op je quarantaine-rapport

Mis je een mail waarvan je zeker weet dat die veilig is? Kijk dan eerst in je quarantaine-rapport. Staat hij daar, dan kun je hem vrijgeven (zie onderaan). Twijfel je? Neem contact op met de ADMX helpdesk.

Glipt er toch een ongewenste of verdachte mail door? Meld deze dan vanuit Outlook. Zo weet Avanan dat het mis was en houdt hij vergelijkbare mails voortaan tegen.

1. Selecteer of open de betreffende mail in Outlook
2. Gebruik de meldknop bovenin of via de … (meer-menu):
   1. Phishing rapporteren — voor mails die proberen je gegevens of wachtwoord te stelen
   2. Junk melden — voor gewone spam en ongewenste reclame
3. De mail verdwijnt uit je postvak en wordt ter controle doorgestuurd

Elke melding traint de filter. Hoe consequenter iedereen phishing en junk meldt, hoe beter Avanan verdachte mails in de toekomst herkent — voor jou én je collega's.

Graymail zijn legitieme maar vaak overbodige mails, zoals nieuwsbrieven en reclame. Avanan verplaatst deze automatisch naar de map Promotions, zodat je Postvak IN overzichtelijk blijft. Je bepaalt zelf welke afzenders daar thuishoren.

• Wil je een afzender wél in je postvak? Sleep een mail van die afzender uit Promotions naar je Postvak IN. Avanan zet de afzender dan op je persoonlijke witte lijst en levert vervolgmails direct in je postvak.
• Wil je een afzender juist niet meer? Sleep de mail naar Ongewenste e-mail (Junk). Toekomstige mails van die afzender worden dan als spam behandeld.

De map Promotions is geen quarantaine: die mails zijn veilig en gewoon te lezen. Het is puur een opruimhulp om reclame uit je hoofdpostvak te houden.

Verdachte of ongewenste mails die Avanan tegenhoudt komen in quarantaine — niet in je postvak. Van deze mails ontvang je periodiek een quarantaine-rapport per e-mail met een overzicht.

1. Open het quarantaine-rapport in je mailbox
2. Bekijk de lijst met tegengehouden mails
3. Is er een mail bij die je tóch wilt ontvangen? Klik dan bij die mail op de optie om hem vrij te geven (afleveren in je postvak)
4. Je kunt een betrouwbare afzender ook vertrouwen, zodat vervolgmails voortaan gewoon binnenkomen

Het rapport is op elk moment opnieuw op te vragen via de link in de rapport-mail — je hoeft dus niet op het volgende geplande rapport te wachten.

Twijfel je of een mail veilig is? Geef hem niet zomaar vrij. Neem bij twijfel contact op met de ADMX helpdesk; die kan de mail beoordelen.